视频一区二区欧美丨亚洲国产欧美动漫在线人成丨日本三级一区丨91新网站丨日韩草比丨亚洲综合色噜噜狠狠网站超清丨蜜桃无码一区二区三区丨久久99热婷婷精品一区丨久久久久黄色片丨国内激情自拍丨深夜在线网站丨国产精品1000夫妇激情啪丨julia中文字幕久久亚洲蜜臀丨视频h在线丨亚洲精品国产综合99久久夜夜嗨丨成人免费午夜性大片丨最新三级网站丨欧美激情视频在线播放丨午夜伦4480yy私人影院丨91在线视频导航

NO.1　你是否有過類似經歷？1、客戶進來，咨詢完價格，然后......就沒有然后了；

2、顧客對產品有興趣，但覺得產品太貴，最后不管你怎么努力，就是沒有成交；

3、顧客只想買一件先試試，然后還要求包郵，單價低、利潤薄。

前面提到的3個問題，其實不是獨立的問題，而是在一個完整的銷售過程中，不同階段下遇到的問題。可以歸納為一個問題，就是如何做好微商零售。

NO.2　做一個小調查

顧客進來咨詢，通常問的第一個問題是什么？據我的統計，問的最多的是價格，其次是效果。那么接下來，你該怎么回答顧客這個問題？

很多人看到客戶進來咨詢，按捺不住內心的激動，馬上報出了價格，結果聽完，第一感覺就是貴，然后掉頭就跑。

其實這個時候，不管你報價是268、168還是98，結果都差不多。因為，客戶實際對產品的價值并沒有太多的認識，對產品的需求也表現不夠強烈，報價之前，鋪墊的太草率是交易失敗的根本原因。

NO.3　銷售跟著步驟走

那么，當一個客戶過來咨詢的時候，我們應該怎么去做？下面是一些微商高手常用的步驟：

（1）快速與客戶建立信任感；

（2）了解客戶消費能力和需求；

（3）結合產品賣點，深挖客戶需求痛點；

（4）給出解決方案達成交易；

（5）乘勝追擊拿下大單。

NO.4　每個步驟該如何進行？

第一步：快速與客戶建立信任感

微商和傳統電商有很大區別，首先沒有7天無理由退貨，其次，看不到客戶評價，最后，維權困難。所以，客戶在購買你的產品之前，擔心憂慮比較多，屬于正常現象。在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。所以這個時候，不要馬上回答價錢相關問題，而是和顧客討論一些似乎不著邊際的話題，目的是拉近你和顧客之間的距離。

如何開始這個話題？首先你要迅速翻閱顧客的朋友圈，大致了解一下顧客的年齡、職業、消費能力、業余愛好、所在地區等相關信息，然選擇一兩個你和他最接近的地方，切入話題。這個話題可以是相同的興趣愛好，也可以是相同的地區，甚至是曾經去過相同的地方。話題要自然、輕松，通過贊美、認同等形式，盡可能將顧客的積極性調動起來，讓顧客多說話，讓顧客放松警惕，好像不是過來了解產品，而是閑聊。

關鍵，要通過一段時間交流，讓客戶對你產生好感，產生信任。這步沒有做好，將會影響到下一步。

第二步：了解客戶需求

通過前面一步，我們對客戶有了大體的了解，包括職業、興趣、消費能力等。這個時候，可以非常自然的切入，了解客戶希望解決什么問題。譬如，我們是賣酵素的，可以咨詢顧客是想減肥、排毒養顏，還是想解決什么問題，首先要了解客戶最希望解決的問題。

第三步：結合產品賣點深挖客戶需求痛點

在了解客戶進來咨詢最希望解決的問題后，我們要圍繞客戶這個問題，進一步深入了解客戶的現狀。這樣做的目的有兩個：一個是了解客戶現狀，以便后面對癥下藥；一個是通過提醒、科普等方式，進一步強化客戶需求。

這樣一提，她心里就會自我提醒：我真的好胖。這個時候，我會比較委婉的告訴她偏胖了，再減多少斤，就能恢復到苗條和迷人的身材。再次刺激客戶的痛點，并帶她聯想減肥后的美好人生。

這個其實還不夠的，我們還可以一步步的深入強化痛點，譬如可以說說自己肥胖的時候的痛苦，譬如穿衣服難看、體態顯老，甚至被人拿來笑話的經歷，引起客戶共鳴，原來我們都是那么悲催的。

通過共鳴，還可以進一步縮短你和客人之間的距離，同是天涯淪落人。事實上，我們的產品通常賣點非常多，拿益生菌來說，最常見的功效有治療便秘、減肥、排腸毒、調整身體亞健康等等。

我們挑一些客人最可能有的癥狀，仿照前面一個一個的咨詢，一步一步挖掘客戶的需求。通常情況下，問幾個癥狀，都會有3-4個是匹配的。這個時候，客戶的需求會變得非常強烈，感覺自己都要完蛋了，那么多毛病，不治療都不行了。

第四步：給出解決方案達成交易

經過前面的鋪墊，客人心情可能會掉到谷底，甚至感覺人生都沒有希望了。這個時候，我們要讓客戶重燃人生希望，迅速請出我們的產品，亮出產品賣點，而這些賣點剛好都能解決她的問題。

你說這個時候，顧客會不會買你的產品，會不會再嫌貴？就算她心里真心覺得貴，但是能解決她那么多問題，她還是會買的。我遇到很多客戶，刷信用卡、或等一發工資就跑來買我的產品。

第五步：乘勝追擊拿下大單

大多顧客聽了前面的分析后，了解價格后，都會說買一盒試試。你會不會覺得，我們的銷售已經完成？如果是就大錯特錯，我們的銷售才剛剛開始，決定你口袋人民幣厚度，就靠最后臨門一腳。我通常會進一步分析給她看，建議她喝一個小療程，這樣效果會更好，一盒是達不到預期效果的，如果沒有喝足，很可能前功盡棄。

通常情況下，她會問一個療程多久，需要幾盒，這個時候你就可以耐心解答，順水推舟的給她推薦3盒。

小結：

微商只要將以上五個步驟，熟練地融入到日常談單中，效果一定不會差。以上5個步驟，形成了一個從建立信任感、了解客戶需求、挖掘痛點、給出解決方案、乘勝追擊拿單的銷售閉環。整個過程像是一場博弈，卻也幫客戶解決了問題。

想做好微商，從服務好每一個客戶，做好每一次零售開始。